大同市中支征信服务大厅是人民银行大同市中支面向社会公众提供征信服务的窗口，以厚植为民服务情怀、打造文明服务窗口为己任，坚持用情用心用力办实事、做好事、解难事，全力提升企业和群众征信服务的获得感和幸福感。

 党员先锋岗上，常态化开展党员干部解读信用报告；征信宣传栏上，涉及疫情防控、社会信用体系建设、爱征信、讲诚信的公益广告吸引了前来办事群众的目光；大幅宣传广告牌上，信用报告查询方式、查询流程等一目了然。严格执行核查制度，换人核查、领导抽查，监控全天候、无死角全覆盖，构筑了防范征信风险的纵深防线。廉洁自律高效的服务态度，赢得了前来办事群众的一致称赞。

 让每一分钟的等待都充满关爱，是大同市中支征信服务大厅的信条。大厅完善了等候区设施，设置了填单台，免费提供证件复印服务，并对老年人、残障人士、带小孩的市民等特殊查询用户提供力所能及的帮助，全方位满足不同客户群体的需求，有效提升了市民的查询体验。安排部署代理网点开放中午及周末时段提供查询服务，实现了大同市主城区自助查询机全覆盖，向地方媒体、街道社区、房企分享信用报告查询网点及线上查询渠道，为市民就近、便捷查询信用报告提供便利。2021年，代理网点查询量达4.8万笔，占查询总量的32.46%，有效实现了征信多服务、群众少跑路的目的。建立了失物领取登记制度。上至大厅领导，下至值勤保安，切实让前来办事群众的失物做到了拾到汇报和领取登记，营造了拾金不昧的良好氛围。

 大同市中支征信服务大厅设立征信服务热线，电话咨询做到了无漏接、无拒接，用语文明、耐心细致；公布投诉电话、设置意见箱、开展服务“好差评”活动，坚持服务绩效由群众来评判，严格差评整改纪律，回应群众各种诉求。征信服务大厅出台的种种举措，无不体现出征信服务窗口的力度，也极大方便了有征信服务需求的群体。自2020年9月“好差评”活动开展以来，累计回收评价表1127份，99%为非常满意，无一差评、无一投诉。常雅丽